분야
리테일 — 반려동물·생활·에너지 제품, 콜롬비아
과제
모바일을 먼저 쓰고 구매 전에 질문부터 하는 콜롬비아 고객에게 실물 상품을 파는 일이었습니다. 현대적인 쇼핑몰과 WhatsApp 상담 창구를 하나로 묶어야 했습니다.
이 프로젝트의 의미
라틴아메리카의 실제 거래는 장바구니만큼이나 WhatsApp을 통해 이뤄집니다. 이 프로젝트는 그 시장이 실제로 구매하는 방식을 존중해 만들었습니다. 도움이 되는 자리에는 쇼핑몰을, 전환이 일어나는 자리에는 대화를 두는 방식입니다.
제작 범위
- ●카테고리 필터와 정돈된 제품 페이지를 갖춘 상품 카탈로그
- ●이미지 갤러리, 사양, 수량 선택, 장바구니를 갖춘 제품 페이지
- ●제품별 문구가 미리 입력되는 WhatsApp 중심 상담 연결
- ●글에서 제품과 WhatsApp으로 곧장 이어지는 블로그
- ●콜롬비아 전국 배송을 전제로 구성한 안내
작업 영역
이 프로젝트에 사용된 서비스
B-MONZ는 반려동물·생활·에너지 제품을 다루는 콜롬비아 리테일 카탈로그이며, 이 시장의 실제 구매 방식에 맞춰 설계했습니다. 모바일이 먼저고, 가격에 민감하며, 결정 전에 WhatsApp으로 한 번 물어보는 쪽을 선호합니다. 제품 페이지에는 이미지 갤러리와 사양, 수량 선택, 장바구니와 함께 제품별 문구가 미리 입력되는 “WhatsApp 상담” 버튼을 두어, 판매자가 고객이 어떤 제품을 보고 있는지 바로 알 수 있게 했습니다.
콘텐츠는 카탈로그 옆에 따로 놓이지 않고 카탈로그를 위해 움직입니다. 실제 사용 사례를 다루는 블로그 글은 언급한 제품과 같은 WhatsApp 흐름으로 곧장 연결됩니다. 장식용 페이지는 없습니다. 모든 페이지는 제품을 보여 주거나, 대화를 제품 쪽으로 옮깁니다.
라틴아메리카에서 실물 상품을 파는 기업이라면 이것이 솔직한 형태입니다. 탐색과 신뢰를 위한 정돈된 카탈로그, 시장이 기대하는 자리에 놓인 대화형 판매, 그리고 군더더기 없이 정리한 전국 배송 안내입니다.
