고객이 자연스럽게 선택하게 되는 기업 홈페이지

회사 소개서와 기업 홈페이지의 차이

회사 소개서형 사이트는 안에서 밖을 향해 이야기합니다. 연혁, 경영 이념, 형용사의 나열입니다. 기업 홈페이지는 반대 방향으로 작동합니다. 방문자가 들고 오는 질문에서 시작합니다. 정확히 무엇을 하는 회사인가. 우리 같은 프로젝트를 다뤄본 적이 있는가. 실제 예산을 맡길 만한 상대인가. 문의하면 그다음에 어떻게 되는가.

구조는 그 질문을 따라갑니다. 구매자는 회사 이름이 아니라 서비스를 검색하기 때문에 서비스마다 전용 페이지를 둡니다. 근거는 별도의 '고객 후기' 페이지에 몰아두지 않고 뒷받침하는 주장 옆에 배치합니다. 견적 경로는 모든 페이지에 둡니다. 어떤 페이지가 마음을 움직일지 알 수 없고, 검색으로 서비스 페이지에 도착한 방문자는 메인 페이지를 끝내 보지 않을 수도 있기 때문입니다.

• ●서비스·제품군당 한 페이지, 각각이 단독으로 노출되고 전환되도록
• ●'누구와 일하게 되는가'에 답하는 회사 소개와 구성원 콘텐츠
• ●근거는 뒷받침하는 주장 바로 옆에: 프로젝트, 사진, 구체적인 사양
• ●모든 페이지에서 보이는 견적 경로, 모바일에서는 한 번의 터치로
• ●고객이 실제로 쓰는 연락 수단에 맞춘 문의 방식: 폼, 전화, 메신저

신뢰는 구체성에서 나옵니다

모든 회사 홈페이지가 '품질'과 '신뢰'를 말합니다. 구매자는 형용사를 걸러 읽는 데 이미 익숙합니다. 대신 걸러낼 수 없는 것이 구체성입니다. 두께와 마감까지 적힌 실제 제품 라인업은 진짜로 읽힙니다. 실제로 완료한 프로젝트를 보여주는 회사도 마찬가지입니다. 악수하는 스톡 사진은 정반대로 읽힙니다.

그래서 기업 사이트 작업은 정직하게 보여줄 수 있는 것의 목록을 만드는 일에서 시작합니다. 실제 작업물, 실제 수치, 실제 얼굴, 실제 자격입니다. 스톡 이미지로 부풀린 큰 사이트보다 진짜 재료로 만든 작은 사이트를 택합니다. 취향의 문제가 아닙니다. 저희 포트폴리오의 모든 항목이 지금 접속 가능한 실제 사이트인 이유도 같습니다. 권해 드리는 방식 그대로 저희를 알립니다.

방문에서 견적 문의까지

기업 사이트의 값어치는 방문자가 문의로 바뀌는 한 순간에 결정됩니다. 그 순간을 의도적으로 설계합니다. 폼에는 제대로 답변하기 위해 꼭 필요한 항목만 둡니다. 항목이 하나 늘 때마다 실제 문의가 줄어들기 때문입니다. 접수된 내용은 다른 처리보다 먼저 저장해 메일 장애가 문의를 삼키지 않게 하고, 담당자에게 곧바로 알림이 가도록 합니다. 회신 속도에서 조용히 갈리는 일이 많기 때문입니다.

그다음은 측정 가능하게 만듭니다. 오픈 시점에 분석 도구와 서치 콘솔을 설정하고, 폼 접수를 유입 경로와 함께 이벤트로 기록합니다. 어떤 페이지와 어떤 채널이 방문이 아니라 실제 문의를 만드는지 확인하실 수 있습니다. 나중에 '홈페이지가 효과가 있느냐'고 물으실 때, 답은 느낌이 아니라 데이터에서 나옵니다.

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