サイトリニューアルのタイミングと、失敗しない進め方

「見た目が古い」だけでは、作り直す理由になりません

デザインの古さは主観で、社内で話し合っても結論が出にくいテーマです。判断の軸を「印象」から「事業と運用の実態」に移すと、必要性がはっきりします。サイトが事業の現状を説明できていない、社内で更新できない、スマートフォンでの操作に無理がある。こうした具体的な詰まりが複数重なったときが、リニューアルを検討する妥当なタイミングです。

逆に、印象は古くても情報は正確で、更新もでき、問い合わせも取れているサイトを丸ごと作り直すのは、費用対効果の面で勧められません。その場合はトップページの構成と主要導線だけを見直すほうが、投資として合理的です。

• ●事業内容やサービス構成が変わり、サイトの情報構造と現状が合っていない
• ●小さな修正のたびに外部依頼が必要で、更新が止まっている
• ●スマートフォンでの表示や操作に無理があり、部分対応では追いつかない
• ●CMS・プラグイン・フレームワークのサポート終了が近い、または終了済み
• ●問い合わせがどのページから来ているのか、まったく計測できていない

作り直す前に、部分改修で足りないかを確かめる

全面リニューアルは、費用も期間も、社内の手間も大きくかかります。実際にご相談を伺うと、課題の多くは導線とコンテンツの整理、表示速度の改善、フォーム項目の見直しで解決できる範囲に収まっていることが少なくありません。まずは現状の数値を見て、作り直しが本当に必要な部分を切り分けることをおすすめします。

一方で、部分改修を重ねるほうが割高になるケースもあります。既製テンプレートを長年改造してきた、更新のたびにレイアウトが崩れる、モバイル表示が後付けで無理をしている。こうした状態は土台に原因があるため、手を入れるたびに別の場所が壊れます。この段階では作り直したほうが、結果的に安く済みます。

リニューアルで最も失われやすいのは、検索評価です

リニューアルで順位と流入を落とす原因は、デザインではなくURLの扱いです。ページ構成を変えれば旧URLは消え、外部からのリンクも、これまで蓄積してきた評価も行き先を失います。公開日にアクセスが半減してから気づくケースは珍しくありません。移行設計は、デザインを決める前から並行して進めるべき作業です。

また、リニューアルを機に「情報を整理してすっきりさせる」意図で、検索流入を集めていた古いページを削ってしまうことがあります。削除の前に、どのページが実際に流入と問い合わせに貢献しているかを必ず確認してください。

• ●公開前に現行サイトの全URLを書き出し、新URLとの対応表をつくる
• ●検索流入と問い合わせに貢献しているページを特定し、内容ごと捨てない
• ●旧URLから新URLへ、301リダイレクトを原則1対1で設定する（まとめてトップへ転送しない）
• ●タイトル・見出し・構造化データ・内部リンクを移行時に取りこぼさない
• ●公開直後はSearch Consoleでインデックス状況と流入の変化を数週間追う

進め方 — 決める順番を間違えないこと

うまくいかないリニューアルは、デザインから始まります。先に決めるべきなのは、サイトが担う役割と、訪問者に取ってほしい行動です。そこから対象読者、情報構造、必要なページ、原稿と写真、デザイン、実装という順に進めると、途中の判断で迷いが減り、公開後に「何を改善すべきか」も測れる状態になります。

社内側では、決裁者と窓口を一人に決めておくと進行が安定します。加えて、原稿と写真を誰が用意するか、公開希望日が繁忙期と重ならないか、公開後の更新を誰が担当するか。この4点が曖昧なまま着手すると、制作側の作業ではなく社内確認の待ち時間で期間が延びていきます。

• ●目的と、訪問者に取ってほしい行動を1つに絞る
• ●現行サイトのURL・アクセス・問い合わせ経路を棚卸しする
• ●原稿と写真の担当、公開希望日、公開後の更新体制を先に決める
• ●デザイン確定より前に、リダイレクト設計と計測設計を用意する

よくある質問