Términos de uso

Estos Términos constituyen un acuerdo jurídico vinculante entre usted —ya sea como usuario que navega por el Sitio o como cliente que contrata con el Estudio la prestación de un servicio (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente")— y Karkium. El uso del género masculino o del número singular se hace únicamente por comodidad de redacción, y los Términos se dirigen por igual a toda persona y género, en singular y en plural. Los títulos de las cláusulas tienen como único fin facilitar la orientación y no deben emplearse para interpretar los Términos.

Su aceptación de los Términos se produce, según lo que ocurra primero, por alguna de las siguientes vías: (a) navegar o usar el Sitio de cualquier modo; (b) contactar al Estudio para obtener un presupuesto o un servicio; (c) aprobar por escrito un presupuesto, o firmar el acuerdo de contratación. En caso de contradicción entre estos Términos y un acuerdo de contratación particular firmado entre las partes (en adelante, el "Acuerdo de Contratación"), prevalecerán las disposiciones del Acuerdo de Contratación respecto de ese proyecto.

A continuación, las definiciones de los términos principales: el "Sitio" — el sitio web en la dirección https://karkium.com/web, con todas sus páginas, contenidos y componentes. Los "Servicios" — los servicios de diseño, creación, desarrollo, comercio electrónico, posicionamiento orgánico y mantenimiento detallados en la cláusula 2, según se definan de forma específica en el presupuesto o en el Acuerdo de Contratación. Los "Productos del Trabajo" — el sitio web, el código, los diseños y los archivos que se entregan al Cliente en el marco del proyecto.

Continúan las definiciones: el "Presupuesto" — una propuesta escrita y detallada que el Estudio emite al Cliente, que incluye la descripción del trabajo, su alcance, los plazos y la contraprestación. El "Contenido del Cliente" — todo material, texto, imagen, logotipo, video, base de datos u otra información que el Cliente entrega al Estudio para la ejecución de los Servicios. Los "Componentes Genéricos" — herramientas, bibliotecas de código, plantillas, scripts y metodologías generales desarrollados por el Estudio o bajo licencia de terceros, que no son exclusivos de un cliente determinado.

El Estudio presta servicios profesionales en el ámbito de la creación de sitios web y la presencia digital, entre ellos: diseño y desarrollo de sitios web a medida (Custom); tiendas y sistemas de comercio electrónico (E-commerce); sitios multilingües y sitios con direccionalidad de derecha a izquierda (RTL); posicionamiento orgánico en motores de búsqueda (SEO), vendido como un trabajo profesional con informes transparentes; y servicios continuos de mantenimiento, actualización y soporte. El alcance exacto de los Servicios en cada proyecto se fijará en el presupuesto o en el Acuerdo de Contratación.

El Estudio opera exclusivamente como un negocio remoto, sin oficina, sucursal ni tienda físicas de atención al público. La contratación, la comunicación, la entrega de los materiales, las aprobaciones intermedias y la entrega de los productos se realizan por medios digitales y a distancia (correo electrónico, llamadas, herramientas de colaboración en línea y similares). Al contratar con el Estudio, el Cliente manifiesta su conformidad con esta modalidad de trabajo.

El Estudio podrá valerse de subcontratistas, proveedores externos y herramientas de terceros para la prestación de los Servicios, siempre que asuma la responsabilidad frente al Cliente conforme a estos Términos y al Acuerdo de Contratación. Nada de lo expresado en el Sitio o en la descripción de los Servicios supone un compromiso de disponibilidad de un servicio, tecnología o proveedor determinados a lo largo del tiempo.

El Estudio se reserva el derecho, a su criterio profesional, de rechazar un proyecto, condicionarlo o dar por terminada una relación contractual conforme a lo dispuesto en estos Términos y en el Acuerdo de Contratación, incluidos los casos de contenido ilícito, ofensivo, que infrinja derechos o que no sea compatible con los valores del Estudio.

El Sitio no muestra precios fijos, y nada de lo expresado en él —ya sea de forma expresa o implícita— constituye una oferta vinculante en cuanto a precio o condiciones de contratación. Toda descripción de servicio, ejemplo de trabajo o texto promocional del Sitio constituye únicamente información general y no constituye una "oferta" en el sentido de la Ley de Contratos. La fijación de precios se realiza de forma individual para cada proyecto.

La contraprestación de cada proyecto se determina únicamente en un presupuesto escrito o en el Acuerdo de Contratación, según el alcance del trabajo, su complejidad, los requisitos del Cliente y los plazos. El presupuesto será válido durante el plazo indicado en él y, a falta de otra indicación, durante 14 días desde la fecha de su entrega, tras lo cual podrá modificarse.

Una contratación vinculante se perfecciona únicamente con la aprobación del presupuesto por escrito por parte del Cliente (incluido el correo electrónico) o con la firma del Acuerdo de Contratación, según lo que ocurra primero. Los cambios en el alcance del trabajo, las adiciones o los requisitos no incluidos en el presupuesto original (Scope Creep) se cotizarán por separado y requerirán una aprobación escrita adicional antes de su ejecución.

Salvo disposición en contrario en el Acuerdo de Contratación, la entrega por parte del Cliente de materiales completos y correctos, la emisión oportuna de las aprobaciones intermedias y el pago puntual de las cuotas son condiciones para el avance del proyecto y para que el Estudio cumpla con los plazos; toda demora imputable al Cliente podrá prolongar los plazos de forma proporcional.

La contraprestación, la estructura de los pagos y sus vencimientos se fijarán en el presupuesto o en el Acuerdo de Contratación. Es habitual que el pago se realice en varios hitos (Milestones), que incluyen un anticipo al inicio del trabajo, pagos intermedios según el avance y un pago final antes o en el momento de la entrega de los productos, todo ello según se acuerde de forma específica. El Estudio podrá condicionar la entrega final o la puesta en línea (Go-Live) a la realización íntegra de los pagos.

Todos los precios y pagos están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA, מע"מ) a la tasa legal vigente, salvo indicación expresa en contrario, y con arreglo al estatus fiscal del Estudio como profesional autónomo (עוסק) en la fecha correspondiente. Se emitirá factura o recibo conforme a la ley. Respecto de los clientes fuera de Israel, se aplicarán las disposiciones tributarias pertinentes según la ley, incluida la exención o la obligación de IVA en función del lugar de prestación del servicio y de la identidad del Cliente.

El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del trabajo o del servicio hasta su regularización, así como al cobro de diferencias por indexación e intereses conforme a la ley. El Estudio podrá retener la entrega de productos o archivos mientras no se haya abonado la contraprestación íntegra correspondiente a ellos, con arreglo a la ley.

El medio de pago, la moneda y las condiciones de procesamiento se fijarán en el presupuesto. En la medida en que el pago se realice a través de un procesador de pagos o de una pasarela de pagos externa, se aplicarán también las condiciones de dicho proveedor, y el Estudio no será responsable de la actuación de ese tercero.

A la relación contractual podrán aplicarse, según las circunstancias y la identidad del Cliente, las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, 5741-1981 (התשמ"א-1981) y sus reglamentos, incluidas las disposiciones relativas a la operación de venta a distancia y a la operación de venta a domicilio, que confieren al consumidor, bajo determinadas condiciones, el derecho a cancelar la operación dentro de los plazos establecidos por la ley. Estas disposiciones se aplican principalmente al cliente que sea "consumidor" según lo define la ley, y no necesariamente a una relación comercial entre comerciantes.

Se aclara que, respecto de servicios y productos encargados, diseñados, construidos o adaptados especialmente para el Cliente (trabajo a medida — Custom), el derecho de cancelación está limitado conforme a la ley, en razón de la naturaleza singular de un producto adaptado al Cliente que no puede ser reutilizado por otro. Esta disposición pretende reflejar las excepciones establecidas por la ley y no menoscaba derechos conferidos al consumidor por cualquier norma legal.

En caso de que el Cliente solicite cancelar la relación contractual después del inicio del trabajo, y sin menoscabo de los derechos que le confiere la ley, el Cliente asumirá la contraprestación por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de la cancelación, incluidos el tiempo de trabajo, los componentes y las licencias de terceros adquiridos para él, así como los gastos de cancelación en la medida permitida por la ley. Las sumas abonadas por trabajo efectivamente realizado no serán reembolsadas.

La solicitud de cancelación se comunicará por escrito a los datos de contacto del Estudio que figuran en el Sitio. El Estudio tramitará la solicitud y efectuará el reembolso, en la medida en que resulte obligatorio por ley, mediante el medio de pago original y dentro de los plazos establecidos por la ley. Nada de lo dispuesto en esta cláusula constituye asesoramiento jurídico y, en todo caso, las normas legales imperativas prevalecerán sobre lo aquí expresado.

Con sujeción al pago íntegro de la contraprestación y de conformidad con el Acuerdo de Contratación, el Cliente adquirirá la titularidad de los productos del trabajo exclusivos creados para él en el marco del proyecto, incluido el código fuente del sitio web, así como la titularidad o un derecho pleno sobre el nombre de dominio registrado para él. El Estudio no cautiva al Cliente (No Lock-in): el Cliente podrá transferir el sitio web, el código y el dominio a cualquier otro proveedor, con sujeción a la regularización de los pagos.

No obstante lo anterior, el Estudio se reserva la totalidad de los derechos sobre los Componentes Genéricos, las herramientas, las plantillas, las bibliotecas de código, las metodologías y el conocimiento general (Know-How) que haya utilizado para la prestación de los Servicios y que no sean exclusivos del Cliente. Al Cliente se le confiere un derecho de uso no exclusivo sobre ellos en la medida en que estén integrados en el producto, pero ello no implica la transferencia de la titularidad de los Componentes Genéricos en sí.

Los componentes de terceros integrados en el producto (como plantillas, fuentes tipográficas, complementos, bibliotecas de código abierto o de pago) están sujetos a las licencias de sus titulares, y el Cliente recibe sobre ellos un derecho de uso conforme únicamente a dichas licencias. El Estudio procurará integrar componentes con una licencia adecuada para el uso previsto, pero no es el titular de estos componentes.

Salvo pacto escrito en contrario, el Estudio podrá exhibir los trabajos públicos entregados al Cliente, en todo o en parte, en su portafolio (Portfolio), en el Sitio, en las redes y en sus materiales de marketing, incluida la mención del nombre del Cliente y un enlace al sitio entregado. El Cliente que solicite no incluir su trabajo en el portafolio podrá comunicarlo por escrito, y su solicitud se aplicará en adelante.

El Cliente se compromete a entregar al Estudio, oportunamente y de manera ordenada, todo el Contenido del Cliente y los materiales necesarios para la ejecución de los Servicios (textos, imágenes, logotipo, especificaciones, accesos técnicos y similares). La calidad del producto, los plazos y el cumplimiento por parte del Estudio de sus obligaciones dependen de la entrega correcta y puntual de estos materiales.

El Cliente declara y garantiza que es el titular del Contenido del Cliente o que posee las licencias y los derechos necesarios para su uso, y que su entrega al Estudio y su uso en el marco del proyecto no infringen derechos de ningún tercero, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad o cualquier norma legal. La responsabilidad por el Contenido del Cliente, por su veracidad y por su licitud recae exclusivamente en el Cliente.

El Usuario y el Cliente se comprometen a usar el Sitio y los Servicios únicamente para fines lícitos, y a abstenerse de todo uso ofensivo, infractor, engañoso o ilícito, incluidos los intentos de penetrar en los sistemas, sobrecargarlos, vulnerar su seguridad, realizar ingeniería inversa de forma ilícita o infringir derechos de terceros. Queda prohibido el uso del Sitio o de los productos para cualquier actividad prohibida por la ley.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso, las contraseñas y las cuentas que posee, así como de respaldar por su cuenta el contenido del sitio web y sus datos tras la entrega, salvo pacto en contrario en el marco de un servicio de mantenimiento. El Estudio no es responsable del daño derivado de una omisión del Cliente en la custodia de los datos de acceso o en el respaldo de los datos.

El Estudio ejecutará los Servicios con profesionalidad, pericia y de conformidad con la práctica aceptada en el sector. En la medida en que en el Acuerdo de Contratación se establezca un período de garantía (Bug-Fix) para la corrección de fallos en el producto, este se aplicará conforme a las condiciones y al plazo allí indicados, y no se aplicará a las modificaciones realizadas por el Cliente o por un tercero, a los fallos en servicios de terceros ni a los daños causados por hechos ajenos a la responsabilidad del Estudio.

En cuanto al posicionamiento orgánico (SEO): el Estudio no garantiza ni puede garantizar la obtención de una determinada posición en los motores de búsqueda y, en particular, no promete el "primer lugar en Google" ni posición alguna. Las posiciones de búsqueda son determinadas por algoritmos de terceros (como Google) que no están bajo el control del Estudio y que cambian de tiempo en tiempo. Los servicios de posicionamiento se venden como un trabajo profesional continuo, acompañado de informes transparentes sobre las acciones realizadas y sus resultados medibles, y no como un compromiso de resultado.

Los Servicios, el Sitio y los productos del trabajo se proporcionan, en la máxima medida permitida por la ley y con sujeción a la garantía expresa del Acuerdo de Contratación, en su estado tal cual ("AS IS") y según su disponibilidad ("AS AVAILABLE"). El Estudio no garantiza que el servicio esté libre de fallos, sea continuo o inmune a vulnerabilidades de seguridad, y no es responsable de los resultados comerciales, de marketing o económicos del uso del producto.

El Estudio no es responsable del correcto funcionamiento, la disponibilidad o el rendimiento de plataformas, servicios e infraestructuras de terceros en los que se apoya el producto (como alojamiento, red, procesamiento de pagos, analítica), ni es responsable de los cambios que dichos proveedores introduzcan en sus políticas, sus interfaces o sus precios.

En la máxima medida permitida por el derecho israelí, el Estudio no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, especial, punitivo o incidental, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos o la pérdida de una oportunidad comercial, que deriven del uso del Sitio, de los Servicios o de los productos, o de la imposibilidad de usarlos, aun cuando se hubiera advertido al Estudio de la posibilidad de que se produjera dicho daño.

En todo caso, y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada total del Estudio frente al Cliente por cualquier causa relacionada con la contratación o con los Servicios no superará el importe de la contraprestación efectivamente abonado por el Cliente al Estudio por el servicio específico del que deriva la reclamación en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la causa.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula menoscaba los derechos imperativos del consumidor conforme a cualquier norma legal, ni limita una responsabilidad que no puede limitarse por ley (como el daño corporal causado con dolo o con culpa grave). Las limitaciones de responsabilidad reflejan la distribución del riesgo acordada entre las partes y la estructura de precios de los Servicios.

Los Servicios y los productos pueden apoyarse en servicios, plataformas y herramientas de terceros, incluidos proveedores de alojamiento e infraestructura (Hosting), pasarelas de procesamiento y pagos, herramientas de analítica y medición, servicios de correo electrónico, fuentes tipográficas, mapas, componentes de medios incrustados (como YouTube) y diversos complementos. Estos servicios están sujetos a las condiciones de uso y a la política de privacidad de sus proveedores, y se invita al Cliente a consultarlas.

El Estudio no controla los servicios de terceros y no es responsable de su disponibilidad, su correcto funcionamiento, su seguridad, sus precios ni de los cambios que se produzcan en ellos. La integración de un servicio de terceros en el producto no constituye una recomendación ni una garantía por parte del Estudio, y su uso corre por cuenta y riesgo del Cliente, con sujeción a su contratación directa con el proveedor, en la medida en que sea necesaria.

Los costos recurrentes de los servicios de terceros (como los derechos de alojamiento, las comisiones de procesamiento, las licencias de complementos de pago o el dominio) corren por cuenta del Cliente, salvo pacto escrito en contrario, y no están incluidos en la contraprestación por el trabajo de desarrollo, a menos que así se indique expresamente en el presupuesto.

El uso del Sitio y de los Servicios está sujeto a la política de privacidad del Estudio, que constituye parte integrante de estos Términos. En la política de privacidad se detalla qué datos se recaban, cómo se utilizan y qué derechos le asisten respecto de ellos. Le rogamos consultar la política de privacidad enlazada en el Sitio.

El Estudio considera importante hacer accesible el Sitio a las personas con discapacidad y actúa conforme a las disposiciones legales, incluidas la Ley de Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad, 5758-1998 (התשנ"ח-1998) y sus reglamentos, y la norma israelí IS 5568 (ת"י 5568) relativa a la accesibilidad de los contenidos en internet. Los detalles sobre el estado de la accesibilidad, los medios de adaptación y las vías de contacto sobre el particular figuran en la declaración de accesibilidad enlazada en el Sitio.

El usuario que encuentre una dificultad de accesibilidad o de acceso al contenido está invitado a contactar al Estudio a través de los datos de contacto que figuran en el Sitio, y el Estudio procurará atender la solicitud y mejorar la accesibilidad en la medida de lo posible y conforme a la ley.

El Sitio puede utilizar cookies (Cookies) y tecnologías de medición y análisis similares, con el fin de su correcto funcionamiento, la mejora de la experiencia del usuario, la seguridad de la información y el aprendizaje estadístico sobre el modo de uso. Algunas de las cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio, y otras se emplean para la medición y el análisis.

Un detalle completo de los tipos de cookies, sus finalidades y la forma de gestionar las preferencias y los consentimientos respecto de ellas se encuentra en la política de privacidad del Estudio. Usted puede gestionar o limitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunos componentes del Sitio.

El Estudio podrá actualizar y modificar estos Términos de tiempo en tiempo, a su criterio y conforme a necesidades legales, comerciales o tecnológicas. La versión actualizada se publicará en el Sitio, y la fecha de la última actualización se actualizará en la parte superior de esta página. La continuación del uso del Sitio o de los Servicios tras la publicación de la actualización constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Se recomienda consultar los Términos de tiempo en tiempo. Una modificación sustancial de los Términos no se aplicará de forma retroactiva a las obligaciones ya conformadas en un Acuerdo de Contratación firmado, el cual seguirá rigiendo según sus propios términos respecto de ese proyecto.

El Estudio podrá, a su criterio, modificar, actualizar, agregar o suspender contenidos, páginas o funciones del Sitio, así como adaptar o discontinuar los servicios ofrecidos en él, con sujeción a los derechos del Cliente conforme a un Acuerdo de Contratación vigente.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual conforme a lo dispuesto en el Acuerdo de Contratación y en la ley. A falta de disposición en contrario, la terminación de la relación se efectuará mediante una notificación escrita razonable con antelación, con la correspondiente liquidación del trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de la terminación.

El Estudio podrá cesar de inmediato la relación contractual o la prestación del servicio en caso de un incumplimiento esencial de los Términos o del Acuerdo de Contratación por parte del Cliente, incluidos el impago, la entrega de contenido ilícito o infractor, el uso indebido del servicio, o un perjuicio al Estudio o a un tercero, todo ello sin menoscabo de cualquier otro remedio que le asista conforme a la ley.

Al terminar la relación contractual, y con sujeción a la regularización íntegra de los pagos, se entregarán al Cliente los productos y activos a los que tiene derecho conforme al Acuerdo de Contratación. Las disposiciones que por su propia naturaleza estén destinadas a seguir vigentes tras la terminación de la relación —incluidas las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, derecho aplicable y jurisdicción— continuarán en vigor también después de la terminación.

El Cliente se compromete a indemnizar y resarcir al Estudio, a su titular y a quienes actúen en su nombre, por todo daño, pérdida, gasto o pago (incluidos honorarios de abogado y costas judiciales razonables) que se les cause a raíz de una demanda, reclamación o procedimiento de un tercero que derive del Contenido del Cliente, del incumplimiento de sus declaraciones y obligaciones conforme a estos Términos, de un uso ilícito o infractor por su parte, o de la infracción de derechos de un tercero.

La obligación de indemnización está sujeta a que el Estudio notifique al Cliente la demanda o reclamación dentro de un plazo razonable y le permita, en la medida en que resulte razonable según las circunstancias del caso, participar en la defensa o en la conducción de la negociación para resolver el procedimiento. Nada de lo anterior menoscaba el derecho del Estudio a conducir su propia defensa.

Las disposiciones de indemnización no menoscaban ningún otro remedio o derecho que asista al Estudio conforme a estos Términos, al Acuerdo de Contratación o a cualquier norma legal.

A estos Términos, al uso del Sitio y de los Servicios y a la relación contractual entre las partes se aplicarán exclusivamente las leyes del Estado de Israel, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes de derecho internacional privado.

La jurisdicción exclusiva en todo asunto relativo a estos Términos, al Sitio o a los Servicios corresponderá únicamente a los tribunales competentes de Israel, y las partes aceptan su competencia. Nada de lo anterior menoscaba los derechos imperativos del consumidor conforme a la ley que resulten aplicables al fuero o al derecho aplicable.

Respecto de los clientes internacionales, la aceptación del derecho israelí y de la jurisdicción en Israel constituye una condición esencial de la contratación, salvo que se acuerde expresamente y por escrito otra cosa en el Acuerdo de Contratación.

Divisibilidad de las cláusulas: si una cláusula de los Términos fuera declarada inaplicable o nula por un tribunal competente, ello no afectará la validez de las demás cláusulas, que seguirán en plena vigencia, y la cláusula invalidada se interpretará del modo que más se aproxime a la intención de las partes y en la máxima medida permitida por la ley.

Renuncia: la abstención o demora del Estudio en el ejercicio de alguno de sus derechos conforme a estos Términos no se considerará una renuncia a ese derecho ni a ningún otro. La renuncia a un derecho en un caso determinado no constituirá precedente ni implicará una renuncia en otros casos.

Acuerdo íntegro y cesión: estos Términos, junto con la política de privacidad, la declaración de accesibilidad y el Acuerdo de Contratación particular, agotan la totalidad de lo pactado entre las partes en relación con su objeto y sustituyen toda manifestación, entendimiento o acuerdo previos. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento escrito del Estudio; el Estudio podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de la transferencia de su actividad, con sujeción a la preservación de los derechos del Cliente.

Contacto: para cualquier consulta, solicitud o notificación relacionada con estos Términos, incluidos los asuntos de cancelación, privacidad y accesibilidad, puede contactar al Estudio a través de los datos de contacto que figuran en el Sitio. Los datos fiscales de Karkium —el número de comerciante autorizado/exento (עוסק מורשה/פטור) y las vías de contacto actualizadas— se detallan en la página de contacto del Sitio.