موقع بالعربية والإنجليزية: أين تفشل معظم المشاريع فعلياً

القرار الأول: أي نسخة هي الأساسية، وكيف تُبنى الروابط

قبل التصميم، حدِّدوا اللغة الافتراضية للموقع. هذا ليس قراراً عاطفياً بل قرار تشغيلي: اللغة الافتراضية هي التي تُبنى عليها البنية، وهي التي تصل إليها الزيارات المباشرة، وهي التي تحمل عادةً أكبر قدر من المحتوى. الأغلب لدى الشركات التي تخدم السوق المحلي أن تكون العربية هي الأساس، والإنجليزية للشركاء والموردين والكفاءات الدولية، لكن هناك قطاعات يكون العكس فيها هو الصحيح.

بعد ذلك تأتي بنية الروابط. الأسلوب الأوضح والأسهل في الإدارة هو فصل اللغتين بمسار ثابت مثل ‎/ar/‎ و‎/en/‎ ضمن نطاق واحد، مع صفحة مقابلة لكل صفحة. تجنّبوا خلط اللغتين في نفس الصفحة، وتجنّبوا الاعتماد على تبديل النص بالجافاسكربت دون رابط مستقل لكل لغة، لأن ذلك يجعل النسخة الثانية غير قابلة للأرشفة عملياً.

اربطوا بين النسختين بوسم hreflang الصحيح، بحيث يفهم محرك البحث أن الصفحتين نسختان للجمهور نفسه بلغتين. ونبّهوا فريقكم إلى قاعدة بسيطة: أي صفحة جديدة تُنشأ بلغة واحدة فقط تصبح ديناً تقنياً ومحتوائياً يتراكم مع الوقت.

• ●مسار ثابت لكل لغة ضمن نطاق واحد، وصفحة مقابلة لكل صفحة
• ●وسوم hreflang بين النسختين المتقابلتين فقط، لا بين صفحات مختلفة الموضوع
• ●زر تبديل لغة يبقي المستخدم في الصفحة نفسها، لا يعيده إلى الرئيسية
• ●سياسة واضحة: هل يُسمح بنشر صفحة بلغة واحدة؟ ومتى؟

RTL ليست مجرد عكس الاتجاه

تحويل الواجهة إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار يبدو مسألة خاصية واحدة في CSS، لكنه في الواقع مراجعة كاملة للتصميم. الأيقونات ذات الاتجاه، مثل الأسهم وشريط التقدم وأزرار الرجوع، يجب أن تنعكس. أما الشعارات والرموز المحايدة فلا تنعكس. والقوائم المنسدلة والقوائم الجانبية والجداول تحتاج جميعها فحصاً بصرياً فعلياً، لا افتراضاً بأن الإطار البرمجي تكفّل بالأمر.

الطباعة العربية لها متطلباتها أيضاً: ارتفاع السطر المناسب للحروف العربية يختلف عن الإنجليزية، وحجم الخط الذي يبدو مريحاً بالإنجليزية قد يبدو صغيراً بالعربية. اختيار خط عربي واضح على الجوال أهم كثيراً من اختيار خط ذي طابع فني، خصوصاً في النصوص الطويلة وصفحات الخدمات.

نقطة تتكرر كثيراً: المصطلحات اللاتينية داخل الجملة العربية. كلمات مثل CRM و API و SEO تُكتب كما هي، لكن يجب اختبار ظهورها داخل الفقرة العربية والتأكد من أن علامات الترقيم والأقواس والأرقام لا تنكسر بصرياً. وفي المواقع المؤسسية السعودية، الشائع والمقبول هو استخدام الأرقام الغربية (1234) في الأسعار والتواريخ وأرقام التواصل.

أخطاء التعريب التي تظهر متأخرة

أكثر الأخطاء شيوعاً هو الاعتماد على ترجمة آلية غير مراجَعة. النتيجة نص مفهوم نحوياً لكنه غريب تجارياً: أسماء خدمات لا يستخدمها أحد في السوق، وعبارات تسويقية منقولة حرفياً من الإنجليزية تبدو غير طبيعية للقارئ العربي. التعريب الجيد إعادة كتابة بالمعنى نفسه وبلغة القطاع، لا نقل جملة بجملة.

الخطأ الثاني هو التعريب الناقص. الصفحات الرئيسية تُترجم، ثم تبقى بالإنجليزية: رسائل الخطأ في النماذج، ورسائل التأكيد بعد الإرسال، ورسائل البريد التلقائية، وأسماء الملفات، وعناوين الصفحات في نتائج البحث. المستخدم الذي يملأ نموذجاً بالعربية ثم يستقبل رسالة تأكيد بالإنجليزية يشعر بأن النسخة العربية واجهة شكلية.

الخطأ الثالث هو افتراض تطابق المحتوى بين اللغتين. جمهور النسخة العربية غالباً يبحث عن معلومات مختلفة، ويطرح أسئلة مختلفة قبل الشراء. لا مانع إطلاقاً من أن تكون النسخة العربية أغنى في قسم وأخف في قسم آخر، ما دام كل قسم يخدم جمهوره.

• ●ترجمة آلية غير مراجَعة لأسماء الخدمات والعبارات التجارية
• ●رسائل النماذج والبريد التلقائي تبقى بالإنجليزية
• ●عناوين ووصف الصفحات في نتائج البحث غير معرّبة
• ●حقول أسماء أو عناوين لا تقبل الإدخال العربي
• ●ملفات ووثائق قابلة للتحميل بنسخة إنجليزية فقط

لا تترجموا استراتيجية الكلمات المفتاحية

أكبر خطأ في تحسين محركات البحث للمواقع ثنائية اللغة هو ترجمة قائمة الكلمات المفتاحية الإنجليزية إلى العربية. الجمهور العربي لا يبحث بالضرورة بالمصطلح نفسه؛ قد يبحث بصيغة أقرب إلى الكلام اليومي، أو بمصطلح قطاعي مختلف، أو بأسماء تجارية شائعة بدل الوصف التقني. لذلك تُبنى قائمة الكلمات لكل لغة من الصفر، انطلاقاً من طريقة بحث ذلك الجمهور تحديداً.

العنوان والوصف في نتائج البحث يجب أن يُكتبا أصلاً بكل لغة، لا أن يُترجما. والصفحة العربية تنافس صفحات عربية أخرى، أي أن عمق المحتوى العربي هو المعيار، لا مطابقته لنظيره الإنجليزي. عملياً، الأفضل التعامل مع النسختين كموقعين لهما بنية واحدة وأولويات محتوى مختلفة.

الأسئلة الشائعة